Category: Strategy
- No categories
แบ่ง Segment ลูกค้าด้วย RFM Analysis : ตอนที่ 2 Static DAX
จากเนื้อหาตอนที่แล้วผมได้แสดงวิธีทำ RFM Analysis กันด้วยสูตร Excel ปกติกันไปแล้ว คราวนี้ผมจะมาแสดงวิธีทำด้วยสูตร DAX กันบ้าง ซึ่งจะสามารถใช้ได้ทั้งใน…
แบ่ง Segment ลูกค้าด้วย RFM Analysis : ตอนที่ 1 ทำด้วย Excel
การแบ่งกลุ่มลูกค้าหรือ การทำ Customer Segmentation เพื่อบริหารจัดการลูกค้าแต่ละกลุ่มอย่างเหมาะสมเป็นเรื่องที่สำคัญต่อการทำธุรกิจมาก เพราะว่าเราไม่สามารถลงแรงเพื่อดูแลลูกค้าทุกคนเท่าๆ กันได้ขนาดนั้น (ลองคิดตามกฎ 80:20 สิ)…
เรียนรู้ทฤษฎีเกม (Game Theory) : ตอนที่ 1
ผมเองเป็นคนนึงที่สนใจศึกษาเรื่องของทฤษฎีเกม (Game Theory) ซึ่งเป็นทฤษฎีที่ช่วยอธิบายเรื่องการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ได้ค่อนข้างดี (คำว่าทฤษฎีเกมในที่นี้ไม่ได้เกี่ยวกับเกมคอมพิวเตอร์แต่อย่างใด แม้ผมจะชอบมากเหมือนกัน 555) ดังนั้นเมื่อศึกษามาแล้วก็อยากจะลองเอามาแบ่งปันเพื่อนๆ ด้วยเช่นกัน โดยถ้าเราเอาความรู้ที่ศึกษาใหม่…