Tag: rfm

  • แบ่ง Segment ลูกค้าด้วย RFM Analysis : ตอนที่ 2 Static DAX

    แบ่ง Segment ลูกค้าด้วย RFM Analysis : ตอนที่ 2 Static DAX

    จากเนื้อหาตอนที่แล้วผมได้แสดงวิธีทำ RFM Analysis กันด้วยสูตร Excel ปกติกันไปแล้ว คราวนี้ผมจะมาแสดงวิธีทำด้วยสูตร DAX กันบ้าง ซึ่งจะสามารถใช้ได้ทั้งใน Power BI และใน Power Pivot ของ Excel ด้วยนะครับ ซึ่งผมคิดไว้ว่าวิธีการจัด Segment ด้วย RFM Analysis ด้วย DAX ผมจะเขียนถึงใน 2 ลักษณะ…

  • แบ่ง Segment ลูกค้าด้วย RFM Analysis  : ตอนที่ 1 ทำด้วย Excel

    แบ่ง Segment ลูกค้าด้วย RFM Analysis : ตอนที่ 1 ทำด้วย Excel

    การแบ่งกลุ่มลูกค้าหรือ การทำ Customer Segmentation เพื่อบริหารจัดการลูกค้าแต่ละกลุ่มอย่างเหมาะสมเป็นเรื่องที่สำคัญต่อการทำธุรกิจมาก เพราะว่าเราไม่สามารถลงแรงเพื่อดูแลลูกค้าทุกคนเท่าๆ กันได้ขนาดนั้น (ลองคิดตามกฎ 80:20 สิ) แต่เราจะแบ่งลูกค้ายังไงดีล่ะ? แบ่งตามอะไร? แค่แบ่งตามยอดซื้อเท่านั้นเหรอ?Model หนึ่งที่สามารถใช้ Data มาช่วยในการแบ่งกลุ่มลูกค้าได้นั่นก็คือ RFM Model หรือ RFM Analysis นั่นเอง RFM Analysis คืออะไร? RFM Analysis คือเทคนิคที่ใช้…